Comunicación Asertiva, ¿Cómo Identificarla?

La comunicación es la clave para transmitir ideas, puntos de vistas y opiniones. Saber comunicarse de una manera adecuada sin llegar a ser pasivo o agresivo es conveniente para lograr que nuestro mensaje sea entendido. La comunicación asertiva es una estrategia informativa que si la aplicas en el ámbito profesional o personal te rendirá frutos, por lo cual deberías ponerla en práctica.

Existe dos tipos de comunicación opuestamente diferenciados: La pasiva y la agresiva.

Características de un comunicador pasivo:

  • Utiliza un tono de voz bajo.
  • Poco o ningún esfuerzo en defender sus ideas, opiniones o derechos.
  • Transmite baja autoestima.
  • Se deja llevar por las decisiones ajenas.

Características de un comunicador agresivo:

  • Puede atropellar constantemente el derecho de palabra de los demás.
  • No tiene problemas en alzar la voz e intimidar.
  • Es posible que se burle o irrespete a su oyente.
  • Puede provocar que lo rechacen o teman.
Definitivamente en ambos casos el receptor del mensaje por una u otra razón pierda el foco de la atención y por lo tanto el mensaje tendrá dificultades en llegar. Por lo cual se recomienda una manera de comunicarse más adecuada, que con la práctica continua (y la voluntad de cambiar de la persona) es posible comunicarse de una tercera manera, llamada comunicación asertiva.

Características de un comunicador asertivo:

Obvio, no cumple con las características ni de un pasivo ni de un agresivo, por tanto:
  • Se comunica con respeto hacia los demás.
  • Se pone en los zapatos de la otra persona.
  • Habla pero también escucha con atención a los demás.
  • Mantiene un tono de voz adecuado a la audiencia y entorno en el que se encuentra.
  • Modera y controla su lenguaje verbal y el no verbal también.
  • Coopera y negocia.
  • Es capaz de pedir ayuda si lo necesita.
  • Tiene un mejor autocontrol emocional.
  • Manifiesta sus sentimientos de una forma inteligente.
  • Propone soluciones.
  • Da las gracias, se disculpa y pide favor cuando las circunstancias lo meritan.
Así entonces, una definición aceptada de la asertividad es:
“La capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás.”

¿Y qué ventajas tiene la comunicación Asertiva?

  • Mejora la calidad de tus relaciones.
  • Refuerza tu autoestima.
  • Hace más agradable el clima laboral y en general el ambiente en el circulo familiar y social.
  • Te entienden mejor y entenderás mejor a los demás.
Mantente en práctica constante con la comunicación asertiva. La práctica continua es fundamental para mejorar.

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  Tema investigado por David Castillo.

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